Yeni Üye | Üye Girişi | Sipariş Takibi | Favorilerim | Detaylı Arama | Yardım | Bize Ulaşın | Şifremi Unuttum | Bayi Girişi | Blog
Google+ FaceBook Twitter
Arkadaş Yardım Kılavuzu
1.) Önbilgi
a.) İnternet üzerinden 'Güvenli Alışveriş' nedir?
İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde girmiş olduğunuz kişisel bilgiler, adres bilgileriniz ve kredi kartı bilgilerinin üçüncü kişilerin eline geçmesini engelleyen bilgi aktarımının SSL yöntemiyle güvenli bir kanal üzerinden yapıldığı alışveriştir.
b.) “Fiziksel Ürün” nedir?
Size kargoyla gönderdiğimiz elle tutulur gözle görünür tüm ürünlerdir: Kitap, Medya CD DVD (film, müzik, oyun), Ayraç, Puzzle, Özgün Tablo vb.
c.) Siteye üye olmanın faydaları nelerdir?
Sitemize üye olursanız adres ve kart bilgilerinizi kaydedebilir ve sonraki alışverişlerinizi daha hızlı ve kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
2.) Üyelik
a) Siteye üye nasıl olunur?.
Sıkça kullandığınız bir mail adresiyle sitemize kayıt olabilirsiniz.
b) Üye olmanın avantajları nelerdir?
Dijital ürün satın almak ancak üyelikle mümkündür. Sitemize üye olduğunuzda, favori ürünlerinizin listenizi oluşturmanız ve tekrar tekrar girmek durumunda kaldığınız adres ve kart bilgilerinizi kaydetmeniz de mümkün olur. Böylece daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.
3.) Ürün Arama
a) Kategoriye Yönelik Arama:
Sitemizi açtığınızda karşınıza çıkan arama çubuğundaki kategori temelli aramalarla istediğiniz sonuca daha kolay ulaşabilirsiniz
b) Detaylı Arama:
1. Detaylı Fiziksel Ürün Arama: Bu sayfada kategorilere ek olarak: anahtar kelimeler, eser adı, yazar, sanatçı, editör, çevirmen gibi sözcüklerle de arama yapma olanağınız vardır.
4.) Sipariş Verme
a) Satın Alma Aşamaları
1.)Ürünün sepete eklenmesi
2.)Sepetimdekileri satın almak
3.)Adres bilgilerinin girilmesi
4.)Ödeme bilgilerinin girilmesi
5.)Siparişinizi onaylayın
6.) Siparişiniz alınmıştır ekranı ve takip için e-posta gönderimi
7.)Sipariş takip ekranı(Hesap ayarlarının altında ya da anasayfada üst bar da)
b) Alışveriş Sepeti Kullanımı
Sağ üstte bulunan sepetim butonuyla sepetinizin üç farklı durumuyla karşılaşabilirsiniz.
1. Fiziksel Ürün Sepeti
2. Dijital ürün sepeti
3. ve Ortak Ürün Sepeti
5.) Sipariş Takibi ve İptali
a) Siparişlerimi nereden görebilirim.
Eğer kayıtlı üyeyseniz hesap ayarları sekmesinden, anonim alışveriş yapmışsanız sipariş takibi linkindeki yere sipariş kodunu girerek durumdan haberdar olabilirsiniz.
b) Siparişimi İptal etmek İstiyorum.
Mevcut siparişinizi iptal etmek için, kayıtlı üyeyseniz hesap ayarları sekmesinden, anonim alışveriş yapmışsanız sipariş takibi linkindeki yer alan kutucuğa sipariş kodunuzu girdikten sonra çıkan açıklamaya tıklayarak iptal işlemini gerçekleştirmeniz mümkündür.
6.) Ödeme Bilgileri
Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. 50 TL ve üzeri alışverişlerinizde kredi kartına taksit seçeneğimiz mevcuttur. Havale yapabileceğiniz bankalar ise şu şekilde:
a)    Garanti Bankası OSTİM/ANKARA Şubesi Şube Kodu: 0481 Hesap No: 6295820 Hesap Sahibi:Arkadaş Pazarlama Dağıtım İnşaat Taahhüt ve Dış Tic. A.Ş. IBAN: TR500006200048100006295820
b)    Yapı Kredi Bankası MEŞRUTİYET BULVAR / ANKARA Şubesi Şube Kodu: 0812 Hesap No: 85450884 Hesap Sahibi:Arkadaş Pazarlama Dağıtım İnşaat Taahhüt ve Dış Tic. A.Ş. IBAN: TR650006701000000085450884
c)    İş Bankası KIZILAY TİCARİ/ANKARA Şubesi Şube Kodu: 4396 Hesap No: 0016692 Hesap Sahibi:Arkadaş Pazarlama Dağıtım İnşaat Taahhüt ve Dış Tic. A.Ş. IBAN: TR120006400000143960016692
d)    Ziraat Bankası İVEDİK OSB ANKARA GİRİŞİMCİ Şubesi Şube Kodu: 2109 Hesap No: 54991324-5002 Hesap Sahibi:Arkadaş Pazarlama Dağıtım İnşaat Taahhüt ve Dış Tic. A.Ş. IBAN: TR880001002109549913245002
7.) Kargo Bilgileri
50 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. 50 TL altındaki alışverişlerinizde ise kargo fiyatları aşağıdaki şekildedir:
a)    UPS Kargo: 5,50 TL
b)    Yurtiçi Kargo: 5,00 TL
8.) Puan Sistemi
Arkadaş.com.tr'den kazandığınız puanlar süresiz geçerlidir.
Yaptığınız her 1 TL'lik alışverişten 2 puan kazanırsınız.
Her 1 puan 0,01 TL' ye karşılık gelmektedir.
9.) Diğer
a) “Gizlilik Koşulları” için tıklayınız
b) “Kullanım Sözleşmesi” için tıklayınız
c) “Teslimat Şartları” için tıklayınız
d) “İade Şartları” için tıklayınız
e) “Garanti Şartları” için tıklayınız
f)  Bizimle iletişime geçmek için lütfen tıklayınız
g)  İş olanaklarını görmek kariyer fırsatlarından haberdar olmak için tıklayınız

Başa Dön