Yeni Üye | Üye Girişi | Sipariş Takibi | Favorilerim | Detaylı Arama | Yardım | Bize Ulaşın | Şifremi Unuttum | Bayi Girişi | Blog
Google+ FaceBook Twitter
Popup

adet sepetinize eklenmiştir.

Toplam Fiyat:
Arkadaş Kitabevi > Kitap > Beta Basın Yayım > Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri
Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri

Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri

Beta Basın Yayım
Adet:  
Seçtiğiniz adet sepete eklenecektir.
Fiyatlarımıza KDV dahildir.
Stokta var
%10 İndirim
Arkadaş Fiyatı: 13,5 TL
Etiket Fiyatı: 15 TL
Kazancınız: 1,50 TL
Kazanacağınız Puan: 27
Twitter Facebook Google + Tumblr More
Ürün Açıklaması

Günümüzün rekabet kosullarinda en iyi mal ya da hizmetlere sahip olmak, artik yeterli degildir. Çünkü, dünyadaki her türlü mal veya hizmet en kisa zamanda ve çok uygun maliyetlerle taklit edilebilmektedir. Önemli olan hizla degisen pazar kosullarinda farkliligi yaratabilmektir. Farkliligi yaratmak ise, ancak iyi müsteri iliskilerine sahip olmakla mümkündür. Müsteri iliskilerinde iyi olmanin, müsteri degeri, müsteri sadakatini yaratmanin yolu dogru bilgiler ve dogru yöntemlerle kurulan iletisimdir. Bugünün bilisim teknolojileri dogru müsterilere, dogru iletisim kanallari ile ulasmak ve elde edilen verileri dogru yorumlamak imkanini tanimaktadir. Böylece isletmeler, ileride alinacak isletme ve pazarlama kararlarinin etkinliligini artirmaktadir. Bilgi teknolojilerindeki gelismeler ve bu teknolojilerin tüketiciler tarafindan kullaniminin artmasi isletmelerle müsteriler arasindaki iletisim yöntemlerini degistirmistir. Müsterileri artik cep telefonlarinda, facebook, twitter gibi sosyal aglarda aramak gerekmektedir. Bu nedenle artik pazar sanal dünyadadir, denilebilir. Sanal dünyadaki iletisim yöntemlerinin ortak özelligi ise, bilisim tabanli teknoloji olmasidir. Bu nedenle müsteri iliskileri yönetiminde teknoloji vazgeçilemez bir unsurdur.

Ürün Detayı
ISBN: 9786053774396
Yazar Adı: Serpil Ünal
Yayıncı: Beta Basın Yayım
Dil: Türkçe
Cilt: Ciltsiz
En (cm): 14.0
Boy (cm): 20.0
Kağıt Cinsi: Avrupa Okuma Kağıdı
Sayfa Sayısı: 124
Ağırlık (gram): 250

Başa Dön