Yeni Üye | Üye Girişi | Sipariş Takibi | Favorilerim | Detaylı Arama | Yardım | Bize Ulaşın | Şifremi Unuttum | Bayi Girişi | Blog
Google+ FaceBook Twitter
Popup

adet sepetinize eklenmiştir.

Toplam Fiyat:
Arkadaş Kitabevi > Kitap > Beta Yayınları > Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri
Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri

Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri

Beta Yayınları
Adet:  
Seçtiğiniz adet sepete eklenecektir.
Fiyatlarımıza KDV dahildir.
Stokta var
%10 İndirim
Arkadaş Fiyatı: 17,55 TL
Etiket Fiyatı: 19,5 TL
Kazancınız: 1,95 TL
Kazanacağınız Puan: 35
Twitter Facebook Google + Tumblr More
Ürün Açıklaması
Teknoloji, iletişim ve bilgi üçgeninde meydana gelen değişimler, günümüzde devrimsel nitelikteki gelişmelere neden olmuştur. Eğitimden sağlığa, tıptan turizme hemen her alanda faaliyet gösteren işletmeler bir taraftan bu değişme ve gelişmeleri takip ederken, bir taraftan da bunları kendi bünyesine uyarlamak zorunda kalmıştır. Bunun için 'bilgi' rekabetin odak noktasına oturmuştur. Bilgiyi elinde tutan işletmeler ve ülkeler rekabeti sürükleyen liderler durumuna gelmiştir. Bu durum, işletmelerin yönetim ve pazarlama felsefesini de değiştirmiştir.

Günümüzün rekabet koşullarında en iyi mal ya da hizmetlere sahip olmak, artık yeterli değildir. Çünkü, dünyadaki her türlü mal veya hizmet en kısa zamanda ve çok uygun maliyetlerle taklit edilebilmektedir. Önemli olan hızla değişen pazar koşullarında farklılığı yaratabilmektir.

Bilgi teknolojilerindeki gelişmeler ve bu teknolojilerin tüketiciler tarafından kullanımının artması işletmelerle müşteriler arasındaki iletişim yöntemlerini değiştirmiştir.

Bu kitapla okuyucuya yukarıdaki gelişmeler sonucunda pazar ve müşteri yapısında oluşan değişimlerin neler olduğu, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesinde pazarlama faaliyetlerindeki gelişmeler, müşteri değeri yaratma alternatifleri, müşterilerle iletişim kurma yöntem ve araçları, müşteri memnuniyeti ve memnuniyet ölçümleri konusunda literatürdeki son gelişmeler de dikkate alınarak derli toplu bir bilgi sunmak amaçlanmıştır.
Ürün Detayı
ISBN: 9786053774396
Yazar Adı: Serpil Ünal
Yayıncı: Beta Yayınları
Dil: Türkçe
Cilt: Ciltsiz
En (cm): 14.0
Boy (cm): 20.0
Kağıt Cinsi: Avrupa Okuma Kağıdı
Sayfa Sayısı: 124
Ağırlık (gram): 250

Başa Dön